EL PROBLEMA QUE RESUELVE
Cuando la tecnología solo se atiende cuando falla
En muchos negocios la tecnología se atiende cuando ya hay un problema: un equipo que no responde, una impresora que se detiene, una red que se cae en el peor momento. Nadie la vigila, nadie la conoce completa y cada falla interrumpe la operación.
- Se actúa después de la falla, no antes.
- Nadie tiene la visión completa de equipos, redes y sistemas.
- Cada incidente se resuelve por separado, sin un criterio común.
- Las decisiones tecnológicas se toman sin asesoría.
PARA QUIÉN ES
Para negocios que dependen de su tecnología todos los días
Negocios con equipos y sistemas en uso diario
Computadores, impresoras, redes y software que deben estar disponibles para que el negocio opere.
Propietarios y administradores
Quienes no quieren convertirse en el área de sistemas de su propio negocio.
Negocios con tecnología, pero sin quién la cuide
La tecnología existe; falta alguien que la conozca, la vigile y responda por ella.
CUÁNDO TIENE SENTIDO
Cuándo tiene sentido MANTÉN
- Cuando cada falla tecnológica detiene o retrasa la operación.
- Cuando la tecnología depende de una sola persona o proveedor que no siempre está disponible.
- Cuando prefieres prevenir en lugar de apagar incendios.
- Cuando necesitas con quién consultar antes de decidir qué comprar o cambiar.
- Cuando ya ordenaste tu tecnología y quieres conservarla en buen estado.
QUÉ HACEMOS
Acompañamos y conservamos la tecnología de tu negocio
Primero entendemos cómo opera tu negocio y qué tecnología lo sostiene. Después definimos contigo el alcance del acompañamiento y lo sostenemos en el tiempo.
- 01
Prevención
Revisamos y mantenemos antes de que algo falle.
- 02
Atención de incidentes
Respondemos ante fallas dentro del alcance definido.
- 03
Asesoría
Te orientamos antes de decidir qué comprar, cambiar o contratar.
- 04
Continuidad
Conocemos tu entorno, así no empiezas de cero cada vez que algo pasa.
CÓMO TRABAJAMOS
Cómo acompañamos
Un método claro, de principio a fin, también para un servicio continuo.
- 01
ENTENDEMOS
Conocemos tu negocio y la tecnología que lo sostiene: equipos, redes, sistemas y personas.
- 02
DEFINIMOS
Acordamos el alcance: qué cubre el acompañamiento, cómo se pide ayuda y qué queda fuera.
- 03
ACOMPAÑAMOS
Atendemos incidentes dentro del alcance y damos seguimiento continuo.
- 04
PREVENIMOS Y MEJORAMOS
Hacemos mantenimiento preventivo y recomendaciones para que la tecnología siga funcionando mejor.
QUÉ PUEDE INCLUIR
Qué puede cubrir MANTÉN
El alcance exacto se define contigo según lo que tu negocio necesita. Estas son las áreas que puede cubrir.
- Soporte remoto
- Mantenimiento preventivo
- Diagnóstico
- Equipos
- Impresoras
- Redes básicas
- Sistemas
- Acompañamiento tecnológico
Alcance y límites
DENTRO DEL ALCANCE
- ✓Acompañamiento tecnológico continuo.
- ✓Prevención y mantenimiento preventivo.
- ✓Atención de incidentes dentro del alcance definido.
- ✓Asesoría tecnológica.
FUERA DEL ALCANCE
- –Compra de hardware.
- –Desarrollo web.
- –Marketing.
- –Licencias de terceros.
Lo que queda fuera no se incluye automáticamente. Si tu negocio lo necesita, lo conversamos y lo planteamos dentro de la solución que corresponda.
EL SISTEMA
MANTÉN dentro del sistema
Las cinco soluciones de NÉRDICO se conectan entre sí. Así se relaciona MANTÉN con las demás.
- ORGANIZA →Si tu tecnología está desordenada o incompleta, ORGANIZA la ordena y estabiliza. Después, MANTÉN la conserva.
- CRECE →Si además necesitas presencia digital, CRECE se plantea como un proyecto aparte: MANTÉN no incluye desarrollo web.
- AUTOMATIZA →Con la base tecnológica cuidada, AUTOMATIZA puede reducir tareas repetitivas sobre ella.
- APRENDE →APRENDE capacita a tu equipo para que use bien la tecnología que MANTÉN cuida.
RESULTADO ESPERADO
Una tecnología que acompaña a tu negocio, no que lo interrumpe
Buscamos que tu negocio cuente con un entorno tecnológico cuidado y conocido, con alguien a quien acudir, para que puedas concentrarte en operarlo.
- Un interlocutor que conoce tu entorno tecnológico.
- Prevención en lugar de reacción.
- Decisiones tecnológicas con asesoría.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre MANTÉN
¿MANTÉN es soporte técnico?
Incluye soporte, pero no se limita a él. MANTÉN es acompañamiento tecnológico continuo: además de atender incidentes, previene, asesora y conserva la tecnología de tu negocio. Y antes de definir cualquier alcance, entendemos cómo opera tu negocio.
¿Qué pasa si necesito algo fuera del alcance?
Lo conversamos. La compra de hardware, el desarrollo web, el marketing y las licencias de terceros no se incluyen automáticamente, pero podemos plantearlos dentro de la solución que corresponda.
¿Necesito tener la tecnología ordenada antes de empezar?
No necesariamente. Si tu tecnología necesita ordenarse primero, lo vemos al entender tu negocio; en ese caso, ORGANIZA puede ser el punto de partida.
¿Cuánto cuesta y cómo se contrata?
Depende del alcance, que definimos contigo después de entender tu negocio. MANTÉN es un servicio recurrente. Por eso no publicamos valores ni plazos fijos: primero conversamos.
¿Qué está pasando en tu negocio?
Cuéntanos qué está pasando con la tecnología de tu negocio. Empezamos por entenderlo.
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